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2017 BMW东区售后服务体验日活动启动

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  9月3日,2017BMW东区售后服务体验日在上海宝尊拉开序幕,以丰富多彩的形式向东区客户深入解读了BMW售后服务品牌“便捷、信赖、关爱”的核心价值。此次上海站“汽车消费者售后服务体验活动”为BMW东区和上海市消费者权益保护委员会汽车专业办公室联合主办,上海市消保委专家也来到上海宝尊站的活动现场,为消费者解答养车用车的专业问题。BMW 东区旨在通过此次活动构建起上海市消保委、BMW及车主三方之间的沟通平台,深入践行BMW 售后服务“为悦常伴”品牌战略。

  上海市消费者权益保护委员会汽车专业办公室兼闵行区消费者权益保护委员会秘书长王瑛女士致辞

  BMW东区售后服务体验日已经成为BMW东区售后服务客户体验的传统项目,深受消费者喜爱。今年是自2012年首次活动以来连续举办的第6年,此次上海体验日在以往成功经验的基础上,引入了更多创新的动手操作及趣味互动环节,不仅对钣金、喷漆、机油等日常维护环节进行了生动的讲解,还通过“水性漆体验”、“全力以赴”、“延出必行”等趣味互动环节让客户深入体验专业化的BMW售后服务。

  之后,2017 BMW 东区售后服务体验日将覆盖东区8个主要城市,由上海展开陆续扩展到苏州、江阴、无锡、南宁、张家港、潍坊和青岛,将创新的售后服务体验内容带到这些地方,让更多客户全方位感受BMW售后服务品牌的卓越品质。

  BMW始终致力于提供领先一步的高端产品与一如既往的高品质服务。截至目前,宝马集团在中国市场累计销量已经超过300万辆,为了满足不断扩大的客户售后需求,BMW致力于提供更加广泛的经销商网点与更加专业优质的售后服务为更多中国客户保驾护航。截至目前,宝马在中国的经销商服务网络拥有超过570个网点,覆盖了中国所有省份,并积极向四、五线城市渗透。为确保服务质量,宝马在中国建立了4大培训中心和15个培训基地,每年为经销商员工提供约42万人天的培训。宝马在售后服务领域不断推陈出新,以更丰富的售后服务项目为客户提供便利的豪华体验。同时,数字化也渗透至售后服务领域,去年年底BMW推出了BMW云端互联APP,以丰富的功能把用户与宝马联系起来,让宝马的服务无处不在。

  BMW品牌进入中国已超过20年,伴随着新产品不断引入中国市场,在售后服务领域,BMW也成为行业的领先者。BMW是业界第一家将售后服务进行品牌化管理的车企,并在2015年将中国市场的售后服务品牌战略进行全面升级,秉承“为悦常伴”的售后服务品牌战略,BMW始终坚持在优化零部件价格、提升经销商服务水平方面不懈努力,让消费者在享受高品质服务的同时,体会到BMW售后“便捷、信赖、关爱”的品牌承诺。


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